Bij Our First Home maken we gepersonaliseerde kunstwerken. Omdat elk product speciaal voor jou wordt ontworpen en geproduceerd, gelden er andere retourvoorwaarden dan bij standaardproducten.

​

Gepersonaliseerde producten (maatwerk)

Onze producten worden op maat gemaakt op basis van de door jou aangeleverde gegevens (zoals adres, datum of ontwerpkeuze). Volgens de Nederlandse wet (artikel 6:230p sub f BW) is het herroepingsrecht niet van toepassing op maatwerk.

Dit betekent:

• Bestellingen van gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de bestelling is geplaatst.

• Controleer daarom altijd zorgvuldig je invoer voordat je bestelt.

​

Digitale ontwerpen (ontwerpcontrole)

Voordat een fysiek product wordt geproduceerd, ontvang je het ontwerp ter controle.

• Na akkoord op het ontwerp starten wij met de productie.

• Na akkoord is annuleren of retourneren niet meer mogelijk.

• Indien je vóór productie een fout in het ontwerp opmerkt, passen wij dit uiteraard kosteloos voor je aan.

​

Beschadigde of incorrect geleverde producten

Is je bestelling beschadigd aangekomen of wijkt het product af van het goedgekeurde ontwerp? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij vragen je om:

• Binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen

• Duidelijke foto’s mee te sturen van het product en de verpakking

Na beoordeling zorgen wij voor:

• Een vervangend product of

• Een passende oplossing, zoals een (gedeeltelijke) terugbetaling

• ​

Verkeerd ingevoerde gegevens

Fouten in het ontwerp die het gevolg zijn van onjuist ingevoerde gegevens door de klant (zoals adres of datum) vallen niet onder garantie of retour.

​

Contact

Heb je vragen over je bestelling of is er iets misgegaan? Neem gerust contact met ons op.